TERMOS COMERCIAIS PARA SERVIÇOS VPNY

A VOU PARA NEW YORK AGRADECE A SUA CONFIANÇA

Pedimos por gentileza que você leia todo o conteúdo dos Termos Comerciais.

Aqui você encontrará informações sobre como proceder junto à empresa em situações como chegada e partida do aeroporto, orientações para os passeios, compra de ingressos,  garantias e cancelamentos.


Atenção

Todas as informações contidas na fatura no momento do pagamento são de total responsabilidade do contratante.


Verifique

Se todos os dados envolvidos na fatura estão corretos (antes de efetuar o pagamento).


Importante

Ao processar o pagamento, o contratante concorda que todas as informações descritas na fatura estão corretas.


Vouchers

A fatura eletrônica será SEU VOUCHER somente após a confirmação do pagamento. Para sua segurança e controle, orientamos que você salve seu recibo de forma eletrônica. 

Não é necessário trazê-lo no dia do seu passeio ou transferências, uma vez que os motoristas da VPNY já estarão com informações sobre seu nome, voos e destino.  Você pode acessar seus vouchers em MINHA CONTA em nosso website.


Cancelamentos
A venda é final, portanto, não haverá devolução do valor pago em caso de cancelamentos (exceto no caso descrito - "Garantia VPNY" dos termos comerciais).

Em casos de força maior, que impossibilita o viajante de estar na cidade de NY durante o período contratado, a VPNY cederá ao contratante um voucher de crédito dos serviços TRANSFER, DREAMY e VPNYExperience para até 24 meses após a data do aviso.


Alterações

Caso ocorra qualquer alteração nos dados de sua viagem após o fechamento de sua reserva, entre em contato com a VPNY, enviando um e-mail para a nossa central de atendimento reservas@vouparanewyork.com 

Caso a alteração seja para viagens planejadas com menos de 48h úteis, entre em contato imediatamente pelo nosso WhatsApp +1 (917) 396-9331. Todas as alterações estão sujeitas a alteração de preços e taxas.  

Perdas/Atrasos de Voo

A VPNY não será responsável por perdas e/ou atrasos de voo ou outros problemas relativos à viagem do contratante por não seguimento das normas e horários estipulados para os transfers de saída.


GARANTIA VPNY

O motivo de sermos excelentes em todos os canais de avaliação.


INTEMPÉRIES

Caso ocorra um cancelamento ou reagendamento do seu voo chegando ou saindo de NY por conta de intempéries do tempo como tempestades tropicais, furacões ou nevascas, a VPNY garante o reagendamento do seu transfer sem custo adicional para a próxima data e hora estipulada pela companhia aérea. 

CLIMA

Caso haja condições climáticas desfavoráveis como chuvas torrenciais, nevasca, ou nebulosidade densa, que inviabilizem a segurança e visualização dos pontos oferecidos em nossos passeios, a equipe VPNY oferecerá aos clientes de forma prévia a opção de reagendamento dos passeios contratados para um melhor momento. 

ALTERAÇÕES

Caso o cliente não concorde com a alteração das datas dos passeios contratados, por conta das condições climáticas, sugeridas pela VPNY, a empresa se resguarda de qualquer tipo de reclamação posterior, assim como pedidos de cancelamentos ou reembolsos causados pela perda na qualidade da experiencia.

REEMBOLSO

Em caso do cliente ter seu voo de partida de NY em uma data próxima, que inviabilize o re-agendamento dos seus passeios, cancelados por condições climáticas desfavoráveis, a VPNY dará ao cliente a opção de usar o valor do pago em outros serviços, ou obter o reembolso do valor pago. Valores de Impostos não serão reembolsados.

CANCELAMENTOS/REAGENDAMENTOS

Em caso de cancelamento ou alteração de voos com menos de 48h de antecedência (referente ao horário contratado), ou atrasos por mais de 2 horas (por decisão da companhia aérea contratada pelo cliente):

CONTATO

Por gentileza contactar imediatamente a VPNY enviando mensagem para o WhatsApp do setor de reservas e também e-mail. 

DATAS

A VPNY verificará a disponibilidade para atendê-los em novo horário e/ou dia conforme definição da companhia aérea contratada.  

REEMBOLSO

No caso da VPNY não ter disponibilidade para atendê-los, emitiremos um recibo no valor já pago, para que o cliente possa obter reembolso por parte da Cia. Aérea.  

NOSSA VERDADE

A VPNY sempre buscará, com bom senso e dedicação, reacomodar passageiros que foram afetados por mudanças de voos inesperados.   

Desavenças

As PARTES elegem a Corte do Estado de Nova Iorque – Estados Unidos da América, por mais privilegiado que outros sejam, para dirimir e solucionar eventual(is) desavença(s).